Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Daten, die Sie uns mitteilen:

• Vor- und Nachname
• E-Mail und Telefon
• Unternehmensdaten und Steuernummer (gewerbliche Kunden und Partner)
• Liefer- und Rechnungsadresse, wenn Sie eine Bestellung aufgeben
• Der Inhalt Ihrer Nachrichten in Formularen, per E-Mail, WhatsApp oder im Chat der Website

Technische Daten:

• IP-Adresse und Verbindungsdaten (Serverprotokolle und Missbrauchsprävention)
• Aggregierte Nutzungsstatistiken, nur wenn Sie zustimmen. Siehe unsere Cookies.

• Bearbeitung von Informations- und Angebotsanfragen: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Abwicklung von Bestellungen, Versand, Garantie und technischem Support: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Bearbeitung von Anfragen zum Partnerprogramm: vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Sicherheit der Website und Betrugsprävention: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Nutzungsstatistiken und Werbekommunikation: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Der Chat der Website nutzt ein KI-Modell, um Fragen zu unseren Produkten zu beantworten. Ihre Nachrichten werden zur Erzeugung der Antwort an unseren KI-Anbieter gesendet und, wenn die Anfrage relevant ist, zur Nachverfolgung an unser Vertriebsteam weitergeleitet. Geben Sie im Chat keine sensiblen Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht nötig sind.

Ihre Daten können von Dienstleistern verarbeitet werden, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind:

• Webhosting und Statistiken (Vercel)
• E-Mail-Versand (Resend)
• KI-Assistent im Chat (Anthropic)
• Interne Verwaltung von Anfragen und Kunden (eigenes CRM, gehostet bei Railway)
• Transportunternehmen für die Auslieferung von Bestellungen
• Buchhaltungs- und Steuerberatung

Bei gesetzlicher Verpflichtung können sie auch an Behörden übermittelt werden. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Einige der genannten Anbieter haben ihren Sitz in den Vereinigten Staaten oder können von dort auf die Daten zugreifen. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf das EU-US Data Privacy Framework oder auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

• Anfragen und Angebote: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Kunden- und Bestelldaten: 6 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist)
• Garantiedaten: während der Garantie und 1 weiteres Jahr
• Einwilligungen: bis zu ihrem Widerruf

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie an info@iwilltech.de schreiben und das Recht angeben, das Sie ausüben möchten. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihr Anliegen nicht korrekt bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes oder bei der für den Verantwortlichen zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein: TLS-Verschlüsselung aller Verbindungen, Zugriff nur für befugtes Personal und regelmäßige Systemupdates.

Wir können diese Erklärung an Änderungen der Rechtslage oder unserer Dienste anpassen. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.